<transcy>Politica di restituzione e rimborso</transcy>
Dichiarazione di restituzione e rimborso
1.Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 12 mesi per la sostituzione e la riparazione.
2.Ogni ordine da noi ha una garanzia di restituzione e rimborso di 30 giorni, che dà diritto a richiedere una restituzione, un rimborso o una sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione degli articoli.
Condizioni e requisiti della politica
I nuovi prodotti entro 30 giorni dall'acquisto avranno un rimborso completo del prodotto. Inoltre, i prodotti non possono essere restituiti nello stato usato a meno che i prodotti non abbiano problemi di qualità.
Problemi di qualità del prodotto
passi:
1.Invia e-mail al nostro servizio clienti service@sakobs.com
2. Invia le foto o i video dei tuoi prodotti per descrivere il problema
3. Il nostro servizio clienti conferma
4. Fornire la soluzione migliore
Tempo di risposta del servizio clienti: entro 1 giorni lavorativi
Soluzione: è possibile inviare l'articolo difettoso nel nostro magazzino negli Stati Uniti o in Europa. È necessario confermare l'indirizzo corretto con il nostro servizio clienti. Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo e il problema è stato confermato, il nostro Servizio Clienti invierà una sostituzione entro 3-5 giorni lavorativi o emetterà un rimborso completo entro 1-2 giorni lavorativi.
I costi di spedizione verranno addebitati una sola volta (compresi i resi); Nessun riassortimento da addebitare ai consumatori per la restituzione del prodotto.
Problemi di prodotti insoddisfacenti
In linea di principio, offriamo un servizio di restituzione e rimborso solo per gli articoli difettosi in fabbrica o erroneamente inclusi nella spedizione. Sulla base della comunicazione, possiamo anche fornirti il servizio di restituzione e rimborso se non sei soddisfatto dei prodotti che hai ricevuto.
passi:
1.Invia e-mail al nostro servizio clienti service@sakobs.com
2. Indicare i dettagli o spiegare il motivo
3. Il nostro Servizio clienti conferma
4.Spedisci l'articolo a noi
5.Il nostro Servizio Clienti conferma l'articolo restituito e lo controlla
6. Rimborso completo / parziale
Tempo di risposta del servizio clienti: entro 1 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli.
Soluzione: è possibile inviare l'articolo difettoso nel nostro magazzino negli Stati Uniti o in Europa. È necessario confermare l'indirizzo corretto con il nostro servizio clienti. Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo, il Servizio clienti ti emetterà un rimborso completo / parziale entro 1-2 giorni lavorativi.
Avviso: dovrai sostenere tutte le spese di spedizione, incluso il costo di spedizione iniziale per l'invio dell'articolo.
Problemi di prodotto errati
passi:
1.Invia e-mail al nostro servizio clienti service@sakobs.com
2.Invia l'immagine o il video del tuo prodotto per descrivere ulteriormente il problema
3. Il nostro Servizio clienti conferma
4. Fornire la soluzione migliore
Tempo di risposta del servizio clienti: entro 1 giorni lavorativi
Soluzione: è possibile inviare articoli errati nel nostro magazzino negli Stati Uniti o in Europa. È necessario confermare l'indirizzo corretto con il nostro servizio clienti. Dopo aver ricevuto l'articolo e il problema è stato confermato, il servizio clienti ti invierà l'articolo corretto entro 3-5 giorni lavorativi o emetterà un rimborso completo / parziale entro 1-2 giorni lavorativi.
Esclusioni politiche
I prodotti non sono coperti dalla nostra politica di restituzione e rimborso di 30 giorni se:
1.Il prodotto non è distribuito da Sakobs.
2. Il prodotto è stato indossato, danneggiato o contaminato.
3.Il prodotto è stato immagazzinato o esposto ad ambienti estremi.
4.Riparazione non autorizzata, uso improprio, negligenza, abuso, incidente, alterazione o installazione impropria.
5. I beni parti di un set completo vengono restituiti.
6.La richiesta viene presentata più di 30 giorni dopo aver ricevuto l'articolo.
Processo di restituzione
1.Si prega di includere le seguenti informazioni nel pacchetto di reso:
un. Numero ordine e SKU del prodotto degli articoli che si desidera restituire.
b. Etichetta di spedizione (fuori dal pacco).
c. Motivi per la restituzione.
Nota : per quanto riguarda i motivi della restituzione, si prega di inviare un'e-mail e mostrarci i problemi dell'articolo, ad esempio, mostrarci le immagini oi video del problema relativo alla qualità degli articoli via e-mail.
Ti rimborseremo dopo aver ricevuto il pacco, verificato e confermato.
2. Indirizzo di ritorno
Vi preghiamo di contattarci prima di restituire qualsiasi articolo per un rimborso. Non accetteremo gli articoli rispediti a meno che non sia già stato organizzato un reso a noi. Dal momento che abbiamo diverse posizioni di magazzino, prima di rispedirci l'articolo, inviare un'e-mail al nostro Servizio clienti in modo da confermare l'indirizzo corretto.
Conclusione
In termini generali, in termini di assistenza clienti e supporto tecnico per i prodotti, faremo del nostro meglio per offrirti il massimo aiuto possibile.
