<transcy>返品と返金のポリシー</transcy>

返品と返金の宣言
1.すべての製品には、交換および修理の12か月保証が適用されます。
2.私たちからのすべての注文には30日間の返品と返金の保証があり、商品を受け取ってから30日以内に返品、返金、または交換を請求できます。

ポリシーの条件と要件
購入後30日以内の新品の製品は、全額返金されます。また、品質に問題がない場合、中古品としての返品はできません。

製品品質の問題
手順：
1.カスタマーサービスservice@sakobs.comにメールを送信してください
2.問題を説明するために製品の写真またはビデオを送信します
3.Ourカスタマーサービスが確認します
4.最高のソリューションを提供します

カスタマーサービスの応答時間：1営業日以内
解決策：米国またはヨーロッパの倉庫に障害品を転記できます。カスタマーサービスに正しい住所を確認する必要があります。アイテムを受け取って検査し、問題が確認された後、カスタマーサービスは3〜5営業日以内に交換品を発送するか、1〜2営業日以内に全額返金します。
顧客は配送料（返品を含む）に対して1回のみ請求されます。製品の返品に対して消費者に請求される返品不可。

不十分な製品の問題
原則として、工場で欠陥があるか、誤って発送された商品については、返品と返金のサービスのみを提供しています。連絡に基づいて、受け取った製品に満足できない場合は、返品および返金サービスを提供することもできます。
手順：
1.カスタマーサービスservice@sakobs.comにメールを送信してください

2.詳細を記載するか、理由を説明してください
3.Ourカスタマーサービスが確認します
4.商品を発送します
5.Ourカスタマーサービスは、返品されたアイテムを確認し、アイテムを検査します
6.全額/一部返金

カスタマーサービスの応答時間：アイテムを受け取ってから1営業日以内。
解決策：米国またはヨーロッパの倉庫に障害品を転記できます。カスタマーサービスに正しい住所を確認する必要があります。アイテムを受け取って検査した後、カスタマーサービスは1〜2営業日以内に全額/一部払い戻しを行います。
通知：あなたはあなたにアイテムを送るための最初の送料を含むすべての送料を負担するものとします。

間違った製品の問題
手順：
1.カスタマーサービスservice@sakobs.comにメールを送信してください
2.問題を詳しく説明するために製品の写真またはビデオを送信します
3.Ourカスタマーサービスが確認します
4.最高のソリューションを提供します

カスタマーサービスの応答時間：1営業日以内
解決策：米国またはヨーロッパの倉庫に間違ったアイテムを送り返すことができます。カスタマーサービスに正しい住所を確認する必要があります。アイテムを受け取って問題が確認された後、カスタマーサービスは3〜5営業日以内に正しいアイテムを送信するか、1〜2営業日以内に全額/一部払い戻しを行います。


ポリシーの除外
以下の場合、製品は30日間の返品および返金ポリシーの対象外です。
1.Sakobsは製品を配布していません。
2.製品が摩耗、損傷、または汚染されている。
3.製品は保管されているか、極端な環境にさらされています。
4.不正な修理、誤用、過失、乱用、事故、改造、不適切な設置。
5.一式の一部商品を返品いたします。
6.クレームはあなたがアイテムを受け取った後30日以上になされます。


返品プロセス
1.返品パッケージに次の情報を含めてください。
a。返品するアイテムの注文番号と製品SKU。
b。配送ラベル（パッケージの外側）。
c。返品の理由。

注 ：返品の理由については、電子メールを送信し、商品の問題を提示してください。たとえば、商品の品質に関連する問題の写真またはビデオを電子メールで提示してください。
私たちはあなたのパッケージを受け取り、検査し、確認した後、返金いたします。

2.返信先
払い戻しのためにアイテムを返す前に、我々に連絡してください。返品の手配がない限り、返品はお受けできません。倉庫の場所がいくつかあるため、商品を発送する前に、カスタマーサービスにメールを送信して正しい住所を確認してください。


結論
一般的に、製品のカスタマーサポートおよびテクニカルサポートに関しては、できる限りのサポートを提供できるように最善を尽くします。